Wohin liefern Sie? Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wie lange dauert die Lieferung? Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Danach gilt folgende Versanddauer:

• Deutschland: 2–4 Werktage
• Österreich: 3–5 Werktage
• Schweiz: 3–5 Werktage

Weitere Details finden Sie in unserer vollständigen Versandrichtlinie.

Wo ist meine Sendungsverfolgungsnummer? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis der Link aktiv wird. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen? Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Für die Schweiz können geringfügige Einfuhrabgaben anfallen, da die Schweiz nicht zur EU gehört. Diese Gebühren werden vom Schweizer Zollamt festgelegt und sind vom Käufer zu tragen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Falls Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang unter info@vilara-living.com. Sobald die Bestellung von unserem Lager bearbeitet wurde, können leider keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls Sie die E-Mail dort nicht finden, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Schreiben Sie uns einfach an info@vilara-living.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer – wir helfen Ihnen weiter.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie? Wir bieten eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Alle Details und Anweisungen finden Sie auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun? Das tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels sowie Ihre Bestellnummer an info@vilara-living.com. Wir senden Ihnen kostenlosen Ersatz oder stellen eine vollständige Rückerstattung aus.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie Klarna. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.